Depuis sa création en 2005, le Cabinet Acsens RH met en œuvre une politique Qualité rigoureuse et attentive, pour garantir à chaque bénéficiaire un service de qualité, efficace en termes de résultat dans le cadre d’une relation cohérente avec les valeurs et engagements du Cabinet.
La qualité de nos bilans de compétences est reconnue par le label :
Cette politique s’appuie sur des procédures et des évaluations aux moments importants de votre parcours :
- Dés le début de la prestation, nous nous engageons mutuellement en signant une charte d’engagements réciproques qui nous sert de cadre de référence dans une logique de partenariat.
- Durant la prestation avec une fiche de suivi, qui permet de suivre et d’ajuster nos interventions à votre progression tout au long de votre démarche Bilan.
- Par un questionnaire d’évaluation à chaud que le cabinet vous demandera de compléter à la fin de la prestation.
Ce questionnaire réalise l’évaluation des critères de qualité suivants :- l’accueil
- les contenus et activités proposés au cours du bilan
- les moyens mis à votre disposition
- la compétence du (ou) des intervenant(s)
- l’accompagnement
- Suivi à 6 mois : Par un court questionnaire de suivi (« de devenir ») qui vous sera proposé six mois après la fin de votre prestation pour faire le point sur la mise en œuvre de vos actions
Cette enquête nous permet notamment de savoir ce que nos bénéficiaires sont devenus : Voir les résultats
Nos appréciations clients/bénéficiaires à l’issue de nos prestations (Résultats 2023)
Données issues des questionnaires d’évaluation de fin de bilan.
Nombre d’avis 2023 et nombre de bénéficiaires : 49
| Taux de satisfaction des bénéficiaires aux regards de leurs attentes 100% | Qualité & Utilité perçues du Bilan 100% |
| Taux de recommandation 100% recommande ce bilan | Taux de réalisation 100% des bénéficiaires ont totalement achevé le parcours |
| Taux de réalisation des entretiens de suivi post-bilan 90% | Nombre d’enquêtes terrain réalisées en 2023 80 |